商品が思っていたのと違っている
購入者側のクレームとして商品が思っていたものと若干違うから交換してほしい、返品したい、と思う購入者も多いようです。
ミンネではオーダーメイドで作っている商品が殆どなので、確認の上販売しているのですが、たまにこういったやりとりを見ることがあります。イメージと違う、というのは非常にあいまいなものでもありますから、すり合わせをしっかりして作ってもらうようにしましょう。
ミンネって・・・何?と思う人もいるかもしれませんが、実はハンドメイド作品のアクセサリーや小物などをネット販売する、個人事業のようなものです。
会社を設立する必要はなく、個人の趣味の延長線上で行うことが出来るので、大変人気で、しかも個性あふれるアクセサリーも多く、素人が作ったの?と思わず驚くような出来栄えのものもあります。
そんなミンネでもトラブルはあるようです。
購入者側のクレームとして商品が思っていたものと若干違うから交換してほしい、返品したい、と思う購入者も多いようです。
ミンネではオーダーメイドで作っている商品が殆どなので、確認の上販売しているのですが、たまにこういったやりとりを見ることがあります。イメージと違う、というのは非常にあいまいなものでもありますから、すり合わせをしっかりして作ってもらうようにしましょう。
ハンドメイドで作った商品は、壊れやすいものも中には多く含まれています。そのため、配送方法などをしっかりチェックしておく必要があります。破損については責任をもちませんという作家も多いので、破損のリスクについて先に知っておくとよいでしょう。
ミンネを通じて、販売者と購入者同士でメールのやり取りなどをすることが多いです。金銭面でのトラブルは、ミンネの運営側から見るとそれほど多くないようなので、外で取引している部分も多いようです。
しかしネットのフリマと言われるミンネで快適にショッピングするのであれば、もしかしてのトラブルに対応出来るように、証拠となるもの、メールなどは消さないようにしておきましょう。
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